AliExpress ist eine der bekanntesten Online-Handelsplattformen weltweit und zieht täglich Millionen von Käufern an. Das alleine sollte schon reichen, um nicht allzu skeptisch zu sein. Bei manchen ist sogar die Rede vom Chinesischen Amazon. Doch wie seriös ist AliExpress wirklich? Ich glaube, viele Leute sind deshalb unsicher, weil Made in China nicht unbedingt immer ein Qualitätssiegel war. Außerdem ist der Versandweg sehr lang und trotzdem wird nahezu immer mit kostenlosem Versand geworben, teilweise für Produkte die 99 Cent kosten. Wie kann das sein? All das und mehr wollen wir in diesem Blogbeitrag beantworten. Einen detaillierten Blick auf die Plattform, ihre Sicherheitsmaßnahmen, Vor- und Nachteile sowie AliExpress Erfahrung von Nutzern.
Was ist AliExpress?
AliExpress ist eine beliebte Online-Handelsplattform aus China, der zur Alibaba Group gehört, auf der ihr so ziemlich alles kaufen könnt, was das Herz begehrt – von Klamotten bis Elektronik. Gegründet wurde diese 2010. Die Plattform ermöglicht es hauptsächlich chinesischen Unternehmen, ihre Produkte direkt an internationale Kunden zu verkaufen. Im Gegensatz zu Amazon agiert AliExpress nicht als direkter Verkäufer, sondern stellt die Plattform für Drittanbieter bereit.
Wie seriös ist AliExpress?
Eigentlich kannst du dir schon logisch denken: bei so einem Giganten kann es sich ja eigentlich nur um eine seriöse Seite handeln. AliExpress verfügt über strenge Sicherheitsrichtlinien und Mechanismen zur Verifizierung von Verkäufern. Die Plattform bietet dir einen Käuferschutz, bei dem das Geld erst an den Verkäufer überwiesen wird, wenn du als Käufer den Erhalt der Ware bestätigt hast und diese der Beschreibung entspricht. Nutzer berichten oft über gemischte Erfahrung mit AliExpress, wobei aber die Rückerstattungen durch den Käuferschutz gelobt werden. Obwohl AliExpress als seriös gilt, gibt es Berichte über minderwertige Produkte und Fälschungen. Einige Nutzer haben negative Erlebnisse gemacht, wenn es darum geht, ob das Produkt auch wirklich dem entspricht wie auf den Produktbildern. Ich möchte mal meine eigenen Erfahrungen kundtun. Und um ehrlich zu sein, wenn man weiß, worauf man sich einlässt (Produktbilder, die oftmals übertrieben sind) und unsere Tipps von unten befolgt, dann kann ich sagen, dass ich nahezu nur gute Erfahrungen gemacht habe. Die Preise sind top, oftmals kannst du No-Name-Produkte statt Amazon günstiger bei AliExpress kaufen, da du direkt bei der Quelle bist. Die Versandzeit ist oftmals schneller als angegeben und bisher musste ich nur 2 Mal eine Rückerstattung beantragen. In einem Fall, da hatte ich ein Schachbrett mit Figuren bestellt, wurde mir statt Dame und König, 2-mal die Dame für Weiß geliefert. Daraufhin habe ich eine Rückerstattung beantragt, mit Beweisbild. Und mir wurde ruckzuck das Geld rückerstattet und on top durfte ich da Schachset behalten.
Unsere Tipps für deinen nächsten AliExpress Shopping Trip
Um sich maximal vor bösen Überraschungen zu schützen, solltest du vor deinem Kauf vor allem auf folgende Punkte achten:
1. Wie auf der Abbildung unten zu sehen, kannst du direkt einsehen, wie oft ein Produkt verkauft wurde. Das ist ein ziemlich guter Indikator dafür, dass es sich um ein gutes Produkt handelt, da diese ja immerhin immer wieder bestellt wird.
2. Als Nächstes schaust du dir die Bewertungen an. Vor allem bei vielen verkauften Produkten kann man sicher sein, dass die Bewertungen größtenteils nicht gefaked sind. Alles über 4 Sterne würde ich als gut einstufen. Alles, was darunter ist, würde ich persönlich nicht bestellen.
Zusatztipps:
- Neukunden werden immer mit Willkommensangeboten angelockt. Das bedeutet, nachdem du dich neu registrierst, bekommst du einmalig für deine erste Bestellung einen extra Rabatt. In Abbildung 1 unten siehst du das Suchergebnis für die Handheldkonsole R36S. Wie du siehst ist der Preis in etwa 32 Euro. Neue Kunden aber würden ganze 10 Euro weniger zahlen! Siehe Abbildung 2. Rein theoretisch könntest du dir also für jede neue Bestellung eine neue E-Mail anlegen.
- Nicht alles muss zwingend aus China kommen. Es gibt auch Lager in Europa. Zum Beispiel ist es üblich, dass wenn du auf der offiziellen Xiaomi Händlerseite bestellst, dass der Versand aus Deutschland ist. Achte bei Bestellungen über den Zollgrenzwert von 150 €, dass diese aus Europa versendet werden.
Abbildung 1: Suchergebnis mit Bewertung und Anzahl der Verkäufe
Abbildung 2: Beispiel für Willkommensangebot
Vor- und Nachteile des Einkaufs bei AliExpress
Vorteile
- Große Produktauswahl: AliExpress bietet eine immense Vielfalt an Produkten in nahezu allen Kategorien.
- Günstige Preise: Viele Produkte sind zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich, da sie direkt vom Hersteller kommen.
- Käuferschutz: Die Plattform bietet Mechanismen, die den Käufer im Falle von Problemen schützen.
Nachteile
- Lange Lieferzeiten: Aufgrund des internationalen Versands können Lieferungen mehrere Wochen dauern.
- Zollgebühren: Bei Bestellungen über 150 Euro (Stand 24. März 2025) können zusätzliche Gebühren anfallen. Es kann unter Umständen sogar sein, dass du deine Bestellung vom Zoll abholen musst. Es gibt aber auch Lager, die liegen in Europa, sogar in Deutschland, und da musst du selbstverständlich keine Gebühren zahlen.
- Qualitätsrisiken: Es besteht natürlich die Möglichkeit, minderwertige oder gefälschte Produkte zu erhalten. Vor allem bei gefälschten Produkten musst du aufpassen, da es sich hier um eine Markenrechtsverletzung handelt und das böse enden kann.
AliExpress seriös Erfahrungen
Wie schon oben angeschnitten waren meine eigenen Erfahrungen insgesamt gut. Wenn man weiß, auf welche Nachteile man sich einlässt, dann wird man auch nicht böse überrascht. Ich hab schon zig mal bestellt und es ist immer meine Bestellung angekommen. Nur eben hatte ich 2-mal Produktfehler, wo mir aber das Geld auch nach Senden eines Beweisfotos rückerstattet wurden. Zwar hatte ich auch Produkte, die ein Totalausfall waren, beispielsweise ein berühmtes Brettspiel statt 40 Euro für 5 Euro, aber das hätte ich mir auch denken können. Doch ich möchte nicht nur von mir berichten. Was sagen die Nutzer im Internet? Hier deckt sich das eigentlich mit unserem Bericht. Den auf den großen Bewertungsseiten berichten einige über positiven Einkaufserlebnisse, während andere auf Probleme wie lange Lieferzeiten oder Qualitätsmängel hinweisen. Also die Klassiker.
Wie kann man mit AliExpress Kontakt aufnehmen?
Für die Seriosität spricht natürlich auch ein guter Kundenservice. Den AliExpress Kontakt kann über diesen Link erreichen. Es wird wie bei Amazon ein KI-Chatbot, ein echter Agent, mit dem man chatten kann sowie die Möglichkeit eines Rückanrufs angeboten. Du musst dir da keine Sorgen machen, dass du aus Deutschland aus deine Frage stellst, da hier ebenfalls nach meinen Tests auf Deutsch geantwortet wird. Außerdem kann man, bevor das Chatten losgeht, schon auswählen, auf welche Bestellung sich die Frage bezieht, ohne mühsam davor die Bestellnummer aus seinen Mails herauszukramen. Der Kundenservice ist übrigens laut eigenen Angabe 24/7 erreichbar.
Fazit
Am Ende des Tages lässt sich sagen: AliExpress ist definitiv eine seriöse Plattform – mit ein paar Haken, auf die man sich halt einstellen muss. Wer denkt, er bestellt bei einem deutschen Händler mit 2-Tage-Lieferung und Rundum-sorglos-Service, wird vermutlich enttäuscht. Aber wer weiß, worauf er sich einlässt, kann richtig gute Schnäppchen machen. Die Plattform ist riesig, bietet fast alles, was man sich vorstellen kann, und das zu Preisen, die oft weit unter denen von Amazon & Co. liegen. Wichtig ist halt, dass man nicht blind bestellt, sondern sich Bewertungen, Verkaufszahlen und die Produktbeschreibung genau anschaut – dann ist die Wahrscheinlichkeit auch hoch, dass man zufrieden ist. Und selbst wenn mal was schiefläuft: Der Käuferschutz greift zuverlässig. Ich persönlich bestelle immer wieder gerne und wurde nur selten enttäuscht. Also: Mit gesundem Menschenverstand und ein bisschen Vorsicht kann ich auf jeden Fall JA sagen auf die Frage ist AliExpress seriös. Falls du jetzt bei deinem nächsten Einkauf Paypal nutzen möchtest mit der 30 Tage später bezahlen Option, empfehle ich dir folgenden Blogbeitrag von uns —-> Paypal 30 Tage später zahlen Schufa
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